SERVICE
 

エルブランではお気に入りの時計を末長く使っていただくため、
お買い上げから2年間〜３年間の製品保証のほか、
様々なアフターサービスをご提供しております。
修理や故障に関するご相談も承っておりますので、お気軽にお問い合わせください。

 

＜問い合わせ先＞

保証内修理・ご不明な点は送付前に下記までお問い合わせください。

タパック株式会社
TEL:03-3354-5341
mail:info@herbelin-jp.com
受付時間：平日9：30〜17：00

＜見積り＞　　　　　　

不具合の原因を調べた上で、お客様にとって
ベストな方法とお見積りをご提案いたします。

全ての有料修理には「お見積り料金」がかかります。
クオーツ￥2,200/機械式￥3,300
修理キャンセルでも、「お見積り料金」の
ご返金は出来ませんのでご了承ください。

合う部品がない、修理代の方が高くなるというような場合でも

必ず代替案をご提案いたします。

お見積りは、現品到着後約10日以内にご案内いたします。

保証期間内の場合はお見積りのご連絡無く進行いたします。

＜時計の送付＞

修理ご希望の時計を、弊社修理センター

エルブラン腕時計担当宛てにお送りください。

※保証内修理と保証外有償修理で送付先が異なります。ご注意ください。

■送付先
＜保証内修理の場合＞

〒160-0022　東京都新宿区新宿1-28-4 村田ビル3F
タパック株式会社 エルブラン修理担当宛て
TEL：03-3354-5341
e-mail：info@herbelin-jp.com
 

＜保証外有償修理の場合＞

〒350-1114　埼玉県川越市東田町8-12 佐賀ビル302
株式会社Tempus内 エルブラン腕時計担当宛て
TEL：049-265-6196
受付時間：平日10:00〜18:00
e-mail： tokeinotempus@gmail.com
 

■ご送付の際は

・メモで結構ですので、ご住所・ご連絡先電話番号と
メールアドレスをお書き添えください。
・時計の品番をお書き添えください。（時計の裏蓋に番号が刻印されております）
・症状をお知らせください。(いつ頃から、どのような所見があるか等)
・保証期間内の時計は必ず「保証書」もご送付ください。
・時計は精密機器ですので、緩衝材(プチプチ等)でくるみ保護をお願いいたします。
・配送中の紛失、事故・破損につきましては弊社では責任を負いかねます。
・配送記録の残る宅配便での送付をお奨めいたします。